Introduction
Chez IPTVValeur, nous nous engageons à fournir un service de qualité à nos utilisateurs. Cette politique de remboursement explique les conditions dans lesquelles un remboursement peut être accordé.
Délai de demande
Les demandes de remboursement peuvent être examinées dans un délai de 24 heures après l’activation du service, uniquement si le service ne fonctionne pas correctement et si notre équipe de support n’a pas pu résoudre le problème.
Conditions de remboursement
Un remboursement peut être envisagé dans les cas suivants :
• Le service ne fonctionne pas après l’activation
• Un problème technique majeur empêche l’utilisation du service
• Le problème n’a pas pu être résolu par notre équipe de support
Cas où aucun remboursement n’est accordé
Les remboursements ne seront pas accordés dans les situations suivantes :
• Mauvaise utilisation du service
• Problèmes liés à la connexion internet de l’utilisateur
• Incompatibilité de l’appareil utilisé
• Changement d’avis après activation du service
Assistance technique
Avant toute demande de remboursement, les utilisateurs sont invités à contacter notre support client afin que nous puissions vérifier et résoudre le problème.
Traitement des demandes
Chaque demande de remboursement est examinée individuellement par notre équipe. Si la demande est acceptée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, vous pouvez contacter notre support via la page Contact de notre site.